عندما نواجه الكثير من الخيارات وليس لدينا الوقت الكافي لتقييمها، نختار دائمًا السهل والواضح. وبنفس الطريقة عندما تكون رسالة علامتك التجارية لتجارتك واضحة، تصبح الخيار الأول والسهل الذي يوفر على عملائك الوقت والمجهود.
لماذا الوضوح مهم لتكون الخيار الأول؟
مع كثرة المنافسة والاعلانات والإشعارات مع الحاجة لاتخاذ قرارات سريعة، معدل التركيز قل. وفي كتاب "تناقض الاختيار"، يصف عالم النفس باري شوارتز هذه الظاهرة بـ"ضغوطات الاختيار". فالكثير من الخيارات وعدم الوضوح الكافي يؤديان إلى بذل مجهود كبير للعملاء في اتخاذ القرارات، حيث يشعر العملاء بالملل بسرعة وينتقلون إلى خيار آخر.
وفي كتابه "بناء قصة العلامة"، يقول دونالد ميلر بوضوح: "إذا لخبطتهم، تخسرهم". والرسائل الواضحة تقلل مجهود التفكير ، وتوجه العملاء مباشرة لاختيارك.
تحدث بلغة عملائك
ما هي أفضل طريقة لجذب العملاء المثاليين؟ تحدث بلغتهم. افهم احتياجاتهم، وما يفضلونه، والكلمات التي يستخدمونها.
اذا كانت رسالتك تشبه ما يقولونه، تبني ثقتهم. مثلا، إذا كنت مدرب لياقة بدنية للأشخاص المشغولين، لا تستخدم عبارات مثل "نحن نقدم حلولاً شاملة للصحة والرشاقة" ولكن استخدم كلمات مثل" أوصل وزنك المثالي بدون ما تضيع وقتك في الجيم". اللغة البسيطة والمباشرة تجعلك مرتبطًا على الفور.
خطوات عملية نحو الوضوح اليوم
هذه طرق بسيطة وفعالة لتوضيح رسالة علامتك وجذب العملاء المناسبين:
1. بسّط طريقة العرض: اكتب عرضك التجاري في سطر واحد. الآن، قم احذف الزوائد. هل هو بسيط وواضح وسهل الفهم لأي شخص مهما كان عمره؟ استمر في تحسينه.
2. اختبر رسالتك: شارك محتوى رسالتك الرئيسية مع عدد من الأشخاص الذين لا يعرفون عملك بشكل كامل. هل يمكنهم شرحها؟ إذا كانت الإجابة لا، تحتاج الى تعديلات حتى تفهم مباشرة.
3. قيّم كل طرق التواصل مع العملاء: راجع موقعك الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. هل رسالتك موحدة؟ تأكد من أن كل جزء يعكس ما يقدره عملاؤك.
4. تجنب الكلمات التقنية المعقدة: راجع الأدوات التي تدرسها واستبدل اللغة التقنية بكلمات بسيطة يومية. إذا لم تكن الكلمات واضحة لطالب في الصف السادس، بسطها اكثر.
الوضوح هو اختصارك للنجاح
في عالم مليء بالمعلومات، فإن الوضوح هو أقوى ميزة لديك. عندما توضح للعملاء سبب اختيارك لهم، فإنك توفر لهم الوقت وتمنحهم الثقة في قرارهم. في كتاب "Made to Stick" المؤلف دان هيث، أكد على أن الرسائل الناجحة تكون بسيطة وملموسة وجذابة عاطفياً.
عملاؤك مشغولون، وأنت ايضا. قدم لهم الوضوح الذي يحتاجونه، وستكون الخيار المفضل لهم. إذا كنت مستعد لتوضيح رسالتك ولتكون الخيار الواضح لعميلك، تواصل معنا.
Comentarios