تخيل أنك في ممر أحد المتاجر الكبرى، وتنظر بين ارفُف ممتلئة بالمنتجات المتشابهة. وفجأة، تلفت انتباهك واحدة من المنتجات فتقرر شرائها، مع أنك لم تقتنيها من قبل. هذا هو تأثير العلامة التجارية.
لكن الأمر هنا لا يتعلق فقط بالشعار أو شكل الغلاف. لان عقلك اتخذ القرار قبل لا تُدرك الأمر. وكرائد أعمال، فإن هذا النوع من التواصل الذي تحتاجه إلى بنائه مع عملائك.
عقولنا تحت تأثير العلامة التجارية
إن أدمغتنا مصممة لتصفية الأمور الغير ضرورية والغريبة، والتمسك بما هو مألوف وآمن و له ارتباط لنا. ولهذا السبب غالبًا ما تصبح العلامات التجارية القوية خيارات موثوقة وتلقائية في أذهان العملاء. لانهم بنوا اختصارات وبرمجة في عقل العملاء - مما يجعل قرار الشراء سهل جدا.
على سبيل المثال، عند نظر الناس لشركة أبل، فهم يرون اكثر من مجرد منتج، يحسون بالأبداع والبساطة والجودة والتميز. وهذا ليس صدفة؛ ولكن هي تجربة علامة تجارية مصممة جيدًا لتلعب على المشاعر والتواصل وتوقعات العملاء.
كيفية الفوز باللعبة وكسب قلوب عملائك بسهولة
هنا ثلاث نصائح عملية تستطيع تطبيقها الآن لجذب اذهانهم وكسب قلوب عملائك:
1. اخلق محفّز عاطفي:
لا يشتري الناس خدماتك أو منتجاتك فقط؛ ولكن ايضًا يشترون احساسهم بها. اسأل نفسك: ما الذي تريد أن يشعر به العملاء عندما يتفاعلون مع علامتك التجارية؟ الإثارة؟ الثقة؟ الراحة؟
استخدم التصاميم والرسائل وتجارب العملاء لإثارة هذه المشاعر عند كل نقطة تواصل. إن المفاهيم والعواطف من يرفع مبيعاتك في النهاية ليس المنطق فقط.
2. ابق في ذاكرتهم:
أضف شيء مميز إلى علامتك التجارية، سواءً كانت كلمات أو صور أو الطريقة التي تقدم بها القيمة لعملائك.
أعط جمهورك سبب ليتذكروك.
3. بسّط رسالتك:
عقولنا متراكمة بالمعلومات. إذا كانت رسالتك معقدة فلن تصل الى الناس. احرص أن تكون علامتك بسيطة وواضحة وسهلة الفهم.
تخلص من التكلفة الزائدة، واختصر قيمك الأساسية في رسالة واحدة قوية مستحيلة النسيان.
المخاطر أكبر مما تظن
العلامة التجارية ليس فقط مظهر احترافي أو شعار جذاب، ولكن كيف تؤثر على عقول عملائك، مما يخلق رابطًا عاطفيًا يحفز الولاء وتكرار الشراء. عدم إدارة مفهوم علامتك التجارية لعملائك بالشكل الصحيح، يؤدي إلى عدم الرضى وضياع الفرص وبطُئ تطور المنشأة.
في PeakMe، رأينا كيف يمكن للعلامة التجارية الصحيحة أن تغير أي عمل تجاري. سواء كنت في بدايتك او تحتاج الى تطويرها بالشكل الصحيح، يسعدنا أن نصمم كل التفاصيل لنجعلك ناجحًا.
Comments